Cookies erleichtern die Bereitstellung sämtlicher Inhalte der Website.
Mit der Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.

Weitere Informationen

Embedded Computer und Touch Panel Computer

Online RMA-Anfrage (Return Material Authorization)

Um ein defektes Syslogic Produkt zur genauen Untersuchung bzw. Reparatur anzumelden, gehen Sie wie folgt vor:

RMA-Formular (Return Material Authorization) ausfüllen

  1. Untenstehendes Formular ausfüllen (RMA-Online-Formular)
  2. Erläutern Sie den Defekt des Gerätes sowie eine genaue Beschreibung wie es dazu kam (in Deutsch oder Englisch)
  3. Mit der Verwendung des RMA-Formulars, akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die allgemeinen Garantie- und RMA-Bestimmungen (AGRBs).

Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit ca. zwei Arbeitstage beträgt. Nach der Bearbeitung erhalten Sie folgende Informationen:

  • RMA-Nummer (welche auch Ihre Referenznummer ist)
  • Weitere Instruktionen hinsichtlich Versand

Versandvorbereitung

  • Das defekte Produkt muss nach Industriestandard (ESD-Anforderungen) verpackt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie sofern möglich die Originalverpackung verwenden. Dabei ist zu beachten, dass die Produktverpackung keine Transportverpackung ist. Verwenden Sie für den Versand daher immer eine zusätzliche, stabile Umverpackung mit Luftpolsterfolie (o.ä).
  • Retournieren Sie nur das defekte Gerät (kein Zubehör wie Kabel, Adapter, Fremdprodukte, usw.). Sollte Zubehör für die Fehlerergründung notwendig sein, legen Sie dieses gut beschriftet der Lieferung bei und vermerken Sie es auf den Lieferpapieren.
  • Die RMA-Nummer muss auf der Verpackung bzw. dem Lieferschein gut ersichtlich sein.
  • Anschließend erhalten Sie von uns die Lieferanschrift, um das Gerät zu retournieren. Syslogic organisiert auf Wunsch (oder bei Bedarf) die Abholung durch einen Spediteur.

Wichtig: Syslogic akzeptiert keine direkten Rücksendungen ohne RMA an einen der Standorte.

  • *

Bitte füllen Sie alle mit * markierten Felder aus.


Suche
Suchen auf der Website

Über die Suche können Sie die Website durchsuchen. Geben Sie einfach Ihren Suchbegriff in die Leiste ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Suchergebnisse zu sehen.