Online RMA-Anfrage (Return Material Authorization)

Um ein defektes Syslogic Produkt zur Reparatur oder Analyse anzumelden, gehen Sie wie folgt vor:

RMA-Formular (Return Material Authorization) ausfüllen

Untenstehendes Formular ausfüllen (RMA-Online-Formular)
Füllen Sie alle Felder aus
Geben Sie den Produkttyp sowie die Seriennummer des Syslogic Produktes an
Erläutern Sie den Defekt des Gerätes im Detail (vorzugsweise in Deutsch oder Englisch)
Wählen Sie Ihren bevorzugten Service (Rückgabe für Reparatur oder Austausch/Ersatz)
Mit der Verwendung des RMA-Formulars, akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit ca. zwei Arbeitstage beträgt. Nach der Bearbeitung erhalten Sie folgende Informationen:

RMA-Nummer (welche auch Ihre Referenznummer ist)
Ausgefüllter Lieferschein
Je nach Ursprungsland eine Zollrechnung
Ihre Firmendetails (bitte überprüfen Sie diese auf Richtigkeit)
Produktdetails (bitte überprüfen Sie diese auf Richtigkeit)
Problembeschreibung

Versandvorbereitung

Das defekte Produkt muss nach Industriestandard (ESD-Anforderungen) verpackt werden.
Retournieren Sie nur das defekte Gerät (kein Zubehör wie Kabel, Adapter, Fremdprodukte, usw.).
Die RMA-Nummer muss auf der Verpackung gut ersichtlich sein.
Syslogic organisiert die Abholung durch einen Spediteur.

Service

Nach Erhalt des defekten Gerätes folgt eine ausführliche Fehleranalyse innerhalb von 30 Arbeitstagen.

Wichtig: Syslogic akzeptiert keine direkte Rücksendung an einen der Standorte.

Firma *
Anrede *
1. Herr
2. Frau
Name *
Vorname *
Adresse *
PLZ *
Ort *
Land *
Telefon *
E-Mail *
Produkt *
Referenznummer
Anzahl *
Serienummer(n)
Fehlerbeschreibung *
Fehlerauftreten *
Gewünschte Dienstleistung *
Maße des Pakets *
Gewicht des Pakets *

Bitte füllen Sie alle mit * markierten Felder aus.

Anwendungen

Embedded Railway Computer von Syslogic kommen weltweit zum Einsatz

Alles im Griff: Syslogic Embedded PC für die Bahnindustrie

Die EN50155-zertifizierten Railway Computer werden sowohl in Off- als auch in On-Train-Anwendungen eingesetzt. Die Embedded Railway Computer von Syslogic eignen sich vor allem wegen ihrer robusten Bauweise und wegen der Auslegung für den erweiterten Temperaturbereich für den Bahneinsatz.

Mehr zu den Rail PC im Embedded Blog

Kontakt

Syslogic GmbH
Weilheimer Straße 40, D-79761 Waldshut-Tiengen

Syslogic GmbH
Kreischaer Straße 1a, D-01728 Bannewitz

Über Syslogic

Embedded Computer und Touch Panel Computer direkt vom Hersteller

Syslogic bietet Industriecomputer, Embedded PC, Single Board Computer und Touch Panel Computer für den anspruchsvollen Industrieeinsatz. Die Geräte werden in Bereichen wie Maschinen- und Fahrzeugbau sowie Verkehrs- und Bahntechnik eingesetzt.

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MDR-Beitrag: Embedded-Spezialistin Syslogic bereichert Elektronikstandort Dresden

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